Für kleine Reisebüros
Ein CRM für den Kundenbereich Ihres Reisebüros.
Was uns unabhängige Reisebüros mitteilen
Ihr Buchungssystem kennt die Reise. Aber niemand kennt den Reisenden.
- Ihr GDS oder Ihre Buchungsplattform verwaltet Tarife und Buchungen – doch die Kundenbeziehung wird in einer Tabellenkalkulation, Ihrem E-Mail-Posteingang und Ihrem Gedächtnis gepflegt.
- Wiederholungsbuchungen sind das A und O, und sie rutschen einem leicht durch die Lappen: das Hochzeitspaar, das eine Reise zum Jahrestag plant, die Familie, die jedes Jahr im August verreist. Es gibt keine Erinnerung, bis es für den Verkauf bereits zu spät ist.
- In derselben Tabelle sind Passnummern und Geburtsdaten gespeichert. Bei sensiblen Reisedaten ist die Aussage „Das steht in einer gemeinsam genutzten Tabelle“ kein Argument, das Sie in Sachen Datenschutz anführen möchten.
Wo FlowGrid zum Einsatz kommt
Verfolgen Sie Reisende, Reisen und Lieferanten – und gehen Sie mit deren Daten verantwortungsbewusst um.
Modellieren Sie, was eine Agentur tatsächlich erfasst
Reisende, Reisen und Anbieter – keine allgemeine Kontaktliste.
Ein herkömmliches CRM bietet Ihnen „Kontakte“ und „Unternehmen“ und erwartet, dass Sie es an die Anforderungen eines Reisebüros anpassen. Die Arbeitsfläche von FlowGrid tut dies nicht. Beschreiben Sie Nexus einfach, was Sie erfassen möchten: „Ich benötige ein ‚Reisender‘-Objekt mit Passdaten und Präferenzen, ein ‚Reise‘-Objekt, das mit jedem Reisenden verknüpft ist, sowie ein ‚Anbieter‘-Objekt für die Reiseveranstalter und Hotels, über die ich buche.“
Nexus passt die Plattform entsprechend an. Verknüpfen Sie eine Reise mit dem Reisenden, der sie unternommen hat, verknüpfen Sie Anbieter mit den Reisen, die Sie mit ihnen durchgeführt haben, und erstellen Sie das Schema, das Ihre Agentur tatsächlich nutzt.
Wiederkehrende Buchungen nach einem Zeitplan
Halten Sie zum richtigen Zeitpunkt Kontakt für die nächste Reise.
Jeder Reisende ist ein Kontakt mit seiner gesamten Historie – vergangene Reisen, Notizen, mit wem er reist. Wenn ein Kunde zurückkommt, öffnen Sie einen einzigen Datensatz, anstatt an drei verschiedenen Stellen suchen zu müssen.
Weisen Sie einem Reisenden eine Aufgabe mit einem Fälligkeitsdatum zu – „sich über den nächsten Sommer informieren“ – und FlowGrid erinnert Sie daran. Die wiederkehrende Buchung hängt nicht mehr davon ab, ob Sie selbst daran denken.
Datenschutz für sensible Reisedaten
Passnummern und Geburtsdaten, verschlüsselt und protokolliert.
Reisendaten gehören zu den sensibelsten personenbezogenen Daten, mit denen ein kleines Unternehmen umgeht. FlowGrid verschlüsselt jedes Feld im Ruhezustand mit AES-256-GCM und mandantenbezogenen Schlüsseln, sodass die Daten Ihres Arbeitsbereichs kryptografisch von allen anderen getrennt sind. Das System ist DSGVO-konform mit einem AVV.
Das Prüfprotokoll erfasst jeden Zugriff und jede Änderung – wer hat eine Passnummer eingesehen, wer hat einen Reisenden-Datensatz bearbeitet und wann. Sollte ein Kunde Sie jemals fragen, wie Sie seine Daten schützen, haben Sie eine konkrete Antwort parat.
Nachweisbar, nicht angenommen
Wir sind noch etwas zu früh dran. So können Sie uns trotzdem überprüfen.
Wie Ihre Daten geschützt werden
AES-256-GCM-Verschlüsselung auf Feldebene mit mandantenbezogenen Schlüsseln. Isolierung auf Zeilenebene für mehrere Mandanten. Jede Änderung wird protokolliert.
Lesen Sie die Sicherheitshinweise →Recht & Compliance
DSGVO-konform mit einem AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag). Ihr Ansprechpartner in der Rechtsabteilung kann diesen bereits jetzt abrufen – nicht erst nach einem Verkaufsgespräch.
Lesen Sie den AVV →Öffentlich entwickelt
Wir können Ihnen derzeit noch keine Kundenlogos zeigen.
FlowGrid befindet sich noch in einem frühen Stadium. Anstatt sich auf fremde Glaubwürdigkeit zu verlassen, können Sie Folgendes selbst überprüfen:
Ehrliche Antworten